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매니매니모드는 생년월일만 입력하시면 회원 가입이 가능하여 주민등록번호등의 개인정보는 입력하지 않으셔도 됩니다. 안심하고 가입해주세요.

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  • 익스플로러 - 도구 - 인터넷옵션 - 일반 - 파일 및 쿠키 삭제 하신 후 사용해주시기 바랍니다.
  • 익스플로러 - 도구 - 인터넷옵션 - 개인정보 - 낮음 변경하신 후 다시 로그인 해주세요.
  • 비밀번호, 아이디를 잘못 기억하고 있을 수 있으니 확인 후 로그인 부탁드립니다.

외국인도 가입이 가능한가요?

생년월일만 입력하시면 가입이 가능합니다.

 주문 안내

주문 내역은 어디에서 확인하나요?

[회원] 로그인 후 사이트 상단 my*에서 조회가 가능합니다.
[비회원] 사이트 상단 orders 클릭하신 후 비회원 주문확인을 통해 조회 가능합니다.

결제했는데 주문내역이 조회되지 않아요.

  • 주문이 정상적으로 완료되었는지 확인 부탁드립니다.
    (주문 완료시 입력하신 휴대폰으로 주문번호가 발송되며, e-mail이 전송됩니다)
  • PC상의 오류, 주문이 완료되지 않은 상태에서 강제종료등에 의해 주문이 이루어지지 않는 경우가 있습니다. 카드결제인 경우 결제확인을 해주셔야 하고 (오류시 결제가 되었더라도 30분~1시간 내에 복구됩니다) 입금시 주문내역을 먼저 확인해주셔야 합니다.
  • 그 외 궁금한 사항은 고객센터(02-2272-9151) 혹은 q&a 게시판으로 문의 남겨주세요.

여러가지 물건을 한꺼번에 주문하고 싶어요.

원하시는 상품을 쇼핑백에 모두 담으신 후 쇼핑백 페이지에서 전체상품주문 버튼을 누르시면 한꺼번에 주문이 가능합니다.

주문 후 색상, 사이즈, 주소 등을 변경하고 싶어요.

이미 주문이 완료된 제품은 직접 변경이 어렵습니다. 고객센터(02-2272-9151) 혹은 q&a 게시판으로 변경요청해주시면 원하시는대로 처리 도와드리겠습니다.

주문을 취소하고 싶은데 어떻게 해야하나요?

결제완료된 주문 건은 직접 구매 취소가 어렵습니다. 고객센터(02-2272-9151) 혹은 q&a 게시판으로 취소요청해주시면 원하시는 대로 처리 도와드리겠습니다.
* 주문취소는 제품이 발송되지 않은 상태에서만 가능합니다.

온라인으로 접수된 주문건에 한해 준비가 들어가기 때문에 전화 주문은 어렵습니다.
번거로우시더라도 홈페이지상 직접 주문 부탁드립니다.

 결제안내

무통장입금 입금계좌번호를 알려주세요.

  • KB(국민) 967202 01 216749 유보라
  • KEB(하나) 388-910228-97407 매니매니모드
  • WOORI(우리)1005-1027-81105 유보라
  • * 선택하신 계좌와 상이하게 입금하시는 경우 꼭 고객센터로 연락주셔야 확인이 가능합니다.

무통장입금 주문 시 언제까지 입금해야 하나요?

주문 후 5일 내에 입금되지 않으면 구매의사가 없으신 것으로 간주되어 주문 건이 자동 취소 됩니다. 주문 건 자동취소 후에는 사용했던 적립금이 환원됩니다.
* 단, BOL 자체제작 제품과 세일 제품 등의 특정 제품들은 24시간 이내에 입금이 완료되지 않으면 자동 취소 처리되오니 이점 양해 부탁드립니다.

무통장입금 주문하고 입금을 했는데 입금확인이 되지 않아요.

  • 주문 후 입금 시 시스템상 1~2시간 내에 자동매칭이 되어 상품 준비가 들어갑니다.
  • 입금 확인 시 입력하신 휴대폰 번호로 입금 확인 문자를 발송해드립니다.
    - 주문 시 입력하신 입금자명과 실 입금자명, 입금액, 은행이 다를 경우
    - 주문 건이 두건 이상이신 경우 각 주문금액이 아닌 합산금액을 입금한 경우
    (각각 다른 주문 건은 따로 입금 부탁 드립니다. 만약 함께 입금하신 경우 별도 문의부탁 드립니다.)
    - 동일한 주문 건을 중복으로 여러 번 넣으시고 입금을 하신 경우
    - 주문 후 5일 이후 입금하신 경우
    (5일 이후에는 입금지연으로 주문 건이 최소됩니다.)

무통장입금 주문시 입력했던 금액, 입금자명, 은행을 다르게 입력했어요.

고객센터(02-2272-9151) 혹은 q&a 게시판으로 주문번호와 함께 내용 말씀해주시면 확인 후 처리해드리겠습니다.

실시간 계좌이체 전체취소, 부분취소 시 어떤 방식으로 환불되나요?

모두 이체하셨던 계좌로 취소 요청을 해드립니다.

실시간 계좌이체 취소/반품을 했는데 언제 입금되나요?

계좌 이체건의 경우 카드 결제와 동일하게 중간 결제 대행사를 통해 결제가 이루어지고 환불 또한 같은 방식으로 이루어지기 때문에 영업일 기준, 약 5일 정도의 기간이 소요됩니다. 취소완료 시 이체하셨던 해당 계좌 쪽으로 환불 확인이 가능합니다.

카드결제 전체취소, 부분취소 시 어떤 방식으로 환불이 되나요?

전체 취소 시 결제하신 카드사로 취소요청을 해드리며, (전체 취소 시 배송비만 차감 후 부분취소는 불가합니다.) 부분취소가 가능한 경우 해당 금액만큼 부분취소를 해드립니다. 카드에 따라 부분취소가 불가능한 카드는 개인 결제 혹은 입금을 통해 전체 취소로 진행됩니다.

카드결제 취소/반품을 했는데 언제 입금되나요?

카드결제의 경우 중간 경제 대행사를 통해 결제가 이루어지고 환불 또한 같은 방식으로 이루어지기 때문에 영업일 기준, 약 5일 정도의 기간이 소요됩니다. 취소완료시 해당 카드사에서 환불 확인이 가능합니다. (환불방식은 카드사에 따라 차이가 있어 카드사 쪽으로 문의 부탁드립니다.)

카드결제 결제한 카드 혹은 할부 개월 수를 변경하고 싶어요.

이미 결제가 완료된 주문 건은 결제 카드 변경 혹은 개월 수 변경이 어렵습니다. 원하시면 취소 후 주문 부탁드립니다.

휴대폰결제 결제란 무엇인가요?

핸드폰 인증만으로 간단히 소액결제를 이용하실 수 있습니다. 당월 구매 상품은 모바일사 결제로 인해 당월에만 결제 취소가 가능합니다.

휴대폰결제 전체취소, 부분취소 시 어떤 방식으로 환불이 되나요?

휴대폰 결제는 부분취소가 불가능하므로, 일부만 반품하시는경우 예치금처리나, 차액을 재결제하신후 전체취소처리 가능합니다.(고객센터 문의)

현금영수증, 지출증빙 영수증은 어떻게 발급받나요?

[회원] 로그인 - my* > orders > 해당 주문번호 클릭 - 하단에 현금/지출증빙 영수증 신청
[비회원] my* > orders - 하단에 현금/지출증빙 영수증 신청 신청 시 배송완료 후 15일 후에 발급되며, 국세청 - 현금영수증 홈페이지에서 확인 가능합니다.

세금계산서 발급 받을 수 있나요?

카드결제의 경우 매출전표, 현금 결제의 경우 지출증빙 영수증이 발급되어 세금계산서와 동일한 효력이 발생되므로, 세금계산서는 발생되지 않습니다.

공인인증서가 무엇이며, 어떻게 발급받나요?

공인인증서는 30만원 이상 결제 시 (인터넷 뱅킹 or 카드결제) 본인 확인 즉 전자서명을 통해 안전하게 거래하는 수단입니다. 공인인증서는 자신이 거래하고 있는 은행 및 증권사의 가까운 영업점을 통해 신청하시면 됩니다.

 배송안내

배송이 얼마나 걸리나요?

  • [일반상품 주문 건]
    입금 확인 후 주말 및 공휴일 제외 3-5일 가량 소요되고 있습니다.
  • [수제화 슈즈 등 맞춤제작상품]
    주말 및 공휴일을 제외하고 7-15일 가량의 제작 및 준비기간이 소요됩니다.

당일 배송이 가능한가요?

평일 오후 3시 이전 결제해주신 주문건안에서 재고가 있을경우 당일 출고가 가능합니다. 결제 후 고객센터(02-2272-9151) 혹은 q&a 게시판으로 문의 부탁드립니다.

입고 지연 건은 배송이 얼마나 걸리나요?

입고 지연건의 경우 1~2주 이상 입고 기간이 소요될 수 있습니다. 다른 상품과 함께 주문하실 경우 주문 묶음으로 인해 다른 상품도 배송이 늦어지실 수 있어 단독 주문을 권해드립니다. 입고 시 최대한 빠른 배송해드리겠습니다.

배송된 제품은 어디에서 조회할 수 있나요?

  • [회원]
    제품 발송 시 개별적으로 배송완료 안내 문자를 보내드리고 메일을 통해 택배사와 송장번호를 보내드립니다. 또한 로그인 하신 후 홈페이지 상단의 orders에서 해당 주문번호를 클릭하시면 현재 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.
  • [비회원]
    홈페이지 상단의 orders를 클릭하신 후 비회원 로그인에서 주문자 성함과 주문 시 받으신 주문번호를 입력하시면 주문서 및 배송상태를 확인하실 수 있습니다.

주문내역에서 택배추적이 되지 않아요.

제품이 발송 되지 않은 상품 준비 중에 있는 단계로 조회가 어려우십니다. 발송 이후 사이트상에서 택배 추적이 가능합니다.

여러가지 게품을 주문했는데 일부 상품이 오지 않았어요.

주문 제품 중 일부 지연되는 품목이 생기는 경우 분리 배송이 이루어집니다. 이에 대한 내용은 별도의 연락없이 메모를 동봉하여 선배송해드리고 있으며, 주문내역에서 발송된 제품에 대해 조회가 가능하니, 양해부탁드립니다.

부분 배송을 원하지 않아요.

기본 배송일 혹은 그 이전 준비되는 물품에 따라 부분 배송이 이루어지고 있습니다. 부분배송을 원치 않는 경우 게시판으로 전체 묶음배송 요청 부탁드립니다. 단, 전체 묶음배송으로 인해 상품 수령 기간이 조금 더 소요되실 수 있습니다.

홈페이지에는 배송완료로 조회되는데 물품을 받지 못했어요.

개별 배송완료 처리가 어려워 제품 발송 후 2일 지나면 사이트상 일괄 배송완료 처리가 됩니다. 배송 추적을 통해 자세한 위치 확인이 가능하며, 배송 추적 시 배송 완료로 조회되나 수령하지 못한 경우에는 대한통운(1588-1255)로 연락 부탁드립니다.

배송비는 얼마 이상 구매 시 무료인가요?

5만원 이상 구매시 배송료는 무료이며 5만원 미만 구매시 배송료 2500원이 결제금액에 추가됩니다.

제주도(도서산간지역)에 추가 배송비가 부담되나요?

산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.

원하는 날짜에 맞춰 배송해주세요.

제품은 주문 후 제품으로 준비되는 기간이 발생되며, 발송 이후 택배사 사정에 따라 수령일이 정해지는 부분으로 원하시는 날짜에 맞춰 발송은 어려우니 양해 부탁드립니다.

매니매니모드는 어떤 택배사를 이용하나요? / 지정 택배사가 아닌 타 택배 이용은 불가능 한가요?

매니매니모드는 대한통운(1588-1255)를 이용합니다. 그 외 타 택배로는 발송 처리가 어렵습니다.

주문했는데 품절이 될 수 있나요?

주문 시 재고가 선 보유 되는 시스템이 아니라 주문 이후 제품을 입고하는 후 입고 방식이다보니, 부득이하게 주문 후 제작 과정 중에 품절이 발생되는 경우가 있습니다. 이런 경우 별도의 연락을 드리고 있습니다.

해외배송이 가능한가요?

네 가능합니다. 주문 건은 일반 주문건과 동일하게 넣어주신 후 결제수단은 무통장입금건으로 작성해주세요. 배송 메세지가 아닌 꼭! q&a 게시판을 통해 해외주문여부와 영문으로 된 현지주소, 우편번호, 연락처, 성함, 이메일주소 등을 알려주세요. 제품 준비 시 검수 및 확인 후 e-mail로 배송시를 안내해드립니다.

배송메세지는 무엇인가요?

배송 메세지는 택배 기사님이 확인하시는 란입니다. 주문관련 문의는 게시판을 이용해주세요.

 교환 / 반품안내

교환/반품은 어떻게 하면 되나요?

  • 단순 변심의 경우 상품 수령일로부터 7일 이내에 고객센터나 게시판으로 청약철회 의사를 밝혀주셔야 하고, 상품에 하자가 있는 경우에는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약 철회가 가능합니다. 단, 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시/광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월이내, 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내에 청약 철회가 가능합니다.
  • 매니매니모드로 반품 접수 후 상품 배송시 동봉된 [교환 및 반품양식지] 를 작성하시고 동봉하신 뒤 처음 받으셨던 상태 그대로 재포장하여 (폴리백 옷걸이 상품박스 금액별사은품) 대한통운(1588-1255)에 회수요청 후 매니매니모드로 송부해주시면 됩니다. (상품주문 전 상세페이지에 기재되어 있는 교환/반품 기준여부를 신중히 살펴보시기 바랍니다)
    - 고객 변심에 의한 교환/반품 배송비는 고객부담
    - 오배송 및 제품불량으로 인한 교환/반품 배송비는 매니매니모드부담 (단, 다른제품으로 교환시 편도배송비 고객부담)

    *반품주소
    cj 대한통운 - 서울특별시 용산구 장문로27길 18 1F ( 구주소 : 서울특별시 용산구 보광동 289-1 1F )
    그외 택배사 - 서울특별시 중구 장충단로6가길 19 3F ( 구주소 : 서울특별시 중구 장충동 1가 35-9 3F )
  • [교환 및 반품이 불가능한 경우]
    - 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
    - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품등의 경우 시용제품을 제공한 경우에 한 합니다.
    - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
    - 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
    - 고객님의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 제품의 경우
    - 대량생산시 발생하는 미흡한 마감처리(실밥,본드자국,초크자국,미세한 사이즈 차이 등), 고객님의 체형에 맞지 않는 사이즈는 불량사유가 될 수 없습니다.
    (위 경우로 상담/접수 없이 반품하실 경우 왕복배송비는 고객님 부담으로 반송됩니다)

교환/반품시 배송비는 얼마이며, 어떻게 보내야 하나요?

변심으로 인한 반품시 2500원, 무료배송기준에 해제시 5000원, 교환시 왕복 5000원 입니다. 제품과 함께 동봉 부탁드리고 분실시 재부담되니 분실되지 않도록 꼼꼼한 포장 부탁드립니다. 불량 및 오배송으로 인한 배송비는 매니매니모드에서 부담합니다. 자세한 배송비는 q&a 게시판 / 전화 접수 시 안내해드리겠습니다.

제품을 따로 따로 받았는데 배송비는 어떻게 해야 하나요?

반품시 배송비는 택배 사 쪽으로 지불되는 비용으로 각각 보내주실 경우 각각 보내주시는 부분에 대한 배송비는 별도로 부담이 되고 있습니다. 이 부분을 원치 않을 경우 주문 후 게시판으로 전체 묶음배송 요청 부탁드립니다.

교환/반품시 어떤 택배를 이용해야 하나요?

직접 대한통운(1588-1255)로 전화 접수 혹은 인터넷 접수를 해주시면 됩니다. 대한통운택배 접수가 아닌 타 택배를 이용하여 착불로 보내주시는 경우 편도 택배비가 2500원이 초과된다면 차액금은 고객님께서 추가 부담해주셔야 합니다. (제품 불량이나 오배송등으로 인한 반품 시에도 무조건 동일 적용)

회수 요청 주소지를 변경하고 싶어요.

대한통운(1588-1255)로 연락하셔서 해당 내용 재접수 부탁드립니다.

대한통운택배가 회수하러 오지 않아요.

대한통운(1588-1255)로 연락하셔서 해당 내용 재접수 부탁드립니다.

타 택배를 이용하고 싶어요.

타 택배 이용 시 이용 요금은 꼭 선불로 부탁드리고, 대한통운택배 접수가 아닌 타 택배를 이용하여 보내주시는 경우 편도 택배비가 2500원이 초과된다면 차액금은 고객님께서 추가 부담해주셔야 하신답니다.

제품이 불량이에요, 다른 제품으로 배송됐어요.

불편드려 너무나 죄송합니다. 고객센터(02-2272-9151) or 홈페이지 q&a 게시판로 남겨주시면 빠른 안내 도와드리겠습니다.

불량으로 인한 반품사유가 되지 않는 제품의 특징

  • [knit]
    - 아이보리 색상의 니트는 약간씩은 잡사가 섞일 수도 있습니다.
    - 니트 및 부클 소재는 신축성이 있어 착용하면서 길이감이 길어질 수 있습니다.
    - 마찰이 심한 부분은 약간의 보풀이 일어날 수 있으며, 임의 세탁시 옷감이 훼손될 수 있어 드라이 또는 가벼운 손세탁을 권해드립니다.
  • [denim]
    - 워싱 작업시 스톤이 사용되기 때문에 주머니 등에 모래 및 돌의 흔적이 있을 수 있습니다.
    - 데님의 워싱은 제작될때마다 조금씩 달라질 수 있습니다.
  • [cutting]
    - 제품의 끝단을 접어서 바느질 박음을 하지 않고 내츄럴하게 컷팅을 할 경우 살짝 올풀림이 있을 수 있습니다.
  • [pleats]
    - 플리츠 주름의 경우 손으로 주름을 잡는 경우가 있어 주름이 아주 일정하지 않을 수 있으며 원단의 박음질이 만나는 부분 또한 주름이 일정하지 않을 수 있습니다.
  • [spangle]
    - 스팽글이 부착된 상품의 경우 움직임에 따라 스팽글이 떨어질 수 있으니 착용 및 보관시 유의하여 주시기 바랍니다.
  • [back stitch]
    - 모든 제품의 박음선의 끝 마무리는 박음이 풀리지 않도록 1~2번 재박음질을 하기 때문에 박음질 선이 겹칠 수 있습니다.
  • [chitton & silk]
    - 얇고 부드러운 소재의 특성상 박음질 부분이 살짝 울 수 있습니다.

 기타안내

고객센터 번호는 무엇이며 상담시간이 어떻게 되나요?

[고객센터] 02-2272-9151
[WORK TIME] 월~금 AM 10:00 ~ PM 17:00
[BREAK TIME] PM 12:00 ~ PM 02:00
토/일요일 및 공휴일은 휴무.

적립금, 등급을 확인하고 싶어요.

로그인 후 my*에 접속하시면 자세한 확인이 가능합니다.

적립금과 예치금은 무엇인가요?

적립금은 구매 적립금, 이벤트 적립금, 후기 적립금, 가입 적립금 등 사이트 내에 이벤트성으로 지급되는 금액입니다.
예치금은 취소, 품절, 반품, 차액 등 고객님의 실 결제금액을 예치해두는 금액입니다.
적립금은 매년 1월 31일에 소멸됩니다.
예치금은 금액에 관계없이 구매시 사용 가능하며, 유효기간이 없습니다.
적립금과 예치금은 모두 환불처리가 불가합니다.

적립금, 예치금은 환불이 가능한가요?

지급된 적립금과 예치금은 어떠한 경우에도 환불이 불가능합니다.

적립금과 쿠폰, 예치금을 함께 사용할 수 있나요?

적립금과 쿠폰은 중복 사용이 불가하며, 예치금과 쿠폰은 중복 사용이 가능합니다.
예치금과 적립금은 함께 사용이 가능합니다.

적립금은 어떻게 쌓을 수 있나요?

  • [의류(슈즈, 백)]
    텍스트후기 적립금 500점
    - 현재 판매중인 제품에 대해 구매 수령후 2주이내 로그인하셔서 작성해 주시면 500점 적립금을 드립니다.
    포토후기 적립금 1000점
    - 현재 판매중인 제품으로 착용컷에 한해 구매 수령후 2주이내 로그인하셔서 작성해주시면 1000점의 적립금을 드립니다.
  • [악세서리]
    텍스트후기 적립금 300점
    - 현재 판매중인 제품에 대해 구매 수령후 2주이내 로그인하셔서 작성해 주시면 300점의 적립금을 드립니다.
    포토후기 적립금 500점
    - 현재 판매중인 제품으로 착용컷에 한해 구매 수령후 2주이내 로그인하셔서 작성해주시면 500점의 적립금을 드립니다.
  • * 후기 내용의 작성 글자수와 사진의 퀄리티에 따라, 운영진의 판단으로 자동 지급됩니다.
    * 포토후기의 경우 동일한 사진을 각각 상품후기에 남겨주시면, 1개의 상품에만 포토후기로 인정됩니다.
    * 후기 적립금은 작성일 기준으로 주말 제외 7일 이내에 지급됩니다.
  • 구매적립금
    - 구매적립금 1%는 사이트상 한 주문 건에 모든 제품이 배송완료가 된 후 2주 이후에 지급됩니다.

적립금은 사용조건이 어떻게 되나요?

적립금은 3000점 이상부터 사용이 가능합니다. 또한 매년 1월 31일에 소멸되어 환불이 불가합니다.

적립금은 환불이 가능한가요?

적립금은 어떠한 경우에도 환불이 불가합니다. 반품/취소 금액도 동일하기 때문에 신중히 생각해보신 후 요청 부탁드립니다.

구매 적립금이 지급되지 않았어요.

구매 적립금은 사이트상 한 주문 건에 모든 제품이 배송완료가 된 후 2주 뒤 가용포인트로 자동처리됩니다.

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