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교환반품 절차
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  • date 09/25
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교환/반품은 어떻게 하면 되나요?

  • 단순 변심의 경우 상품 수령일로부터 7일 이내에 고객센터나 게시판으로 청약철회 의사를 밝혀주셔야 하고, 상품에 하자가 있는 경우에는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약 철회가 가능합니다. 단, 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시/광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월이내, 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내에 청약 철회가 가능합니다.
  • 매니매니모드로 반품 접수 후 상품 배송시 동봉된 [교환 및 반품양식지] 를 작성하시고 동봉하신 뒤 처음 받으셨던 상태 그대로 재포장하여 (폴리백 옷걸이 상품박스 금액별사은품) 대한통운(1588-1255)에 회수요청 후 매니매니모드로 송부해주시면 됩니다. (상품주문 전 상세페이지에 기재되어 있는 교환/반품 기준여부를 신중히 살펴보시기 바랍니다)
    - 고객 변심에 의한 교환/반품 배송비는 고객부담
    - 오배송 및 제품불량으로 인한 교환/반품 배송비는 매니매니모드부담 (단, 다른제품으로 교환시 편도배송비 고객부담)
    *반품주소
    cj 대한통운 - 서울특별시 용산구 장문로27길 18 1F ( 구주소 : 서울특별시 용산구 보광동 289-1 1F )
    그외 택배사 - 서울특별시 중구 장충단로6가길 19 3F ( 구주소 : 서울특별시 중구 장충동 1가 35-9 3F )

[교환 및 반품이 불가능한 경우]
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품등의 경우 시용제품을 제공한 경우에 한 합니다.
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
- 고객님의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 제품의 경우
- 대량생산시 발생하는 미흡한 마감처리(실밥,본드자국,초크자국,미세한 사이즈 차이 등), 고객님의 체형에 맞지 않는 사이즈는 불량사유가 될 수 없습니다.
(위 경우로 상담/접수 없이 반품하실 경우 왕복배송비는 고객님 부담으로 반송됩니다)

교환/반품시 배송비는 얼마이며, 어떻게 보내야 하나요?

변심으로 인한 반품시 2500원, 무료배송기준에 해제시 5000원, 교환시 왕복 5000원 입니다. 제품과 함께 동봉 부탁드리고 분실시 재부담되니 분실되지 않도록 꼼꼼한 포장 부탁드립니다. 불량 및 오배송으로 인한 배송비는 매니매니모드에서 부담합니다. 자세한 배송비는 q&a 게시판 / 전화 접수 시 안내해드리겠습니다.

제품을 따로 따로 받았는데 배송비는 어떻게 해야 하나요?

반품시 배송비는 택배 사 쪽으로 지불되는 비용으로 각각 보내주실 경우 각각 보내주시는 부분에 대한 배송비는 별도로 부담이 되고 있습니다. 이 부분을 원치 않을 경우 주문 후 게시판으로 전체 묶음배송 요청 부탁드립니다.

교환/반품시 어떤 택배를 이용해야 하나요?

직접 대한통운(1588-1255)로 전화 접수 혹은 인터넷 접수를 해주시면 됩니다. 대한통운택배 접수가 아닌 타 택배를 이용하여 착불로 보내주시는 경우 편도 택배비가 2500원이 초과된다면 차액금은 고객님께서 추가 부담해주셔야 합니다. (제품 불량이나 오배송등으로 인한 반품 시에도 무조건 동일 적용)

회수 요청 주소지를 변경하고 싶어요.

대한통운(1588-1255)로 연락하셔서 해당 내용 재접수 부탁드립니다.

대한통운택배가 회수하러 오지 않아요.

대한통운(1588-1255)로 연락하셔서 해당 내용 재접수 부탁드립니다.

타 택배를 이용하고 싶어요.

타 택배 이용 시 이용 요금은 꼭 선불로 부탁드리고, 대한통운택배 접수가 아닌 타 택배를 이용하여 보내주시는 경우 편도 택배비가 2500원이 초과된다면 차액금은 고객님께서 추가 부담해주셔야 하신답니다.

제품이 불량이에요, 다른 제품으로 배송됐어요.

불편드려 너무나 죄송합니다. 고객센터(02-2272-9151) or 홈페이지 q&a 게시판로 남겨주시면 빠른 안내 도와드리겠습니다.

불량으로 인한 반품사유가 되지 않는 제품의 특징

  • [knit]
    - 아이보리 색상의 니트는 약간씩은 잡사가 섞일 수도 있습니다.
    - 니트 및 부클 소재는 신축성이 있어 착용하면서 길이감이 길어질 수 있습니다.
    - 마찰이 심한 부분은 약간의 보풀이 일어날 수 있으며, 임의 세탁시 옷감이 훼손될 수 있어 드라이 또는 가벼운 손세탁을 권해드립니다.
  • [denim]
    - 워싱 작업시 스톤이 사용되기 때문에 주머니 등에 모래 및 돌의 흔적이 있을 수 있습니다.
    - 데님의 워싱은 제작될때마다 조금씩 달라질 수 있습니다.
  • [cutting]
    - 제품의 끝단을 접어서 바느질 박음을 하지 않고 내츄럴하게 컷팅을 할 경우 살짝 올풀림이 있을 수 있습니다.
  • [pleats]
    - 플리츠 주름의 경우 손으로 주름을 잡는 경우가 있어 주름이 아주 일정하지 않을 수 있으며 원단의 박음질이 만나는 부분 또한 주름이 일정하지 않을 수 있습니다.
  • [spangle]
    - 스팽글이 부착된 상품의 경우 움직임에 따라 스팽글이 떨어질 수 있으니 착용 및 보관시 유의하여 주시기 바랍니다.
  • [back stitch]
    - 모든 제품의 박음선의 끝 마무리는 박음이 풀리지 않도록 1~2번 재박음질을 하기 때문에 박음질 선이 겹칠 수 있습니다.
  • [chitton & silk]
    - 얇고 부드러운 소재의 특성상 박음질 부분이 살짝 울 수 있습니다.
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