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NOTICE

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  • writer : manymanymode () date : 2014-09-25 hit : 13769 vote : 추천하기
  • 교환/반품은 어떻게 하면 되나요?

    • 단순 변심의 경우 상품 수령일로부터 7일 이내에 고객센터나 게시판으로 청약철회 의사를 밝혀주셔야 하고, 상품에 하자가 있는 경우에는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약 철회가 가능합니다. 단, 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시/광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월이내, 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내에 청약 철회가 가능합니다.
    • 매니매니모드로 반품 접수 후 상품 배송시 동봉된 [교환 및 반품양식지] 를 작성하시고 동봉하신 뒤 처음 받으셨던 상태 그대로 재포장하여 (폴리백 옷걸이 상품박스 금액별사은품) 대한통운(1588-1255)에 회수요청 후 매니매니모드로 송부해주시면 됩니다. (상품주문 전 상세페이지에 기재되어 있는 교환/반품 기준여부를 신중히 살펴보시기 바랍니다)
      - 고객 변심에 의한 교환/반품 배송비는 고객부담
      - 오배송 및 제품불량으로 인한 교환/반품 배송비는 매니매니모드부담 (단, 다른제품으로 교환시 편도배송비 고객부담)
      *반품주소
      cj 대한통운 - 서울특별시 용산구 장문로27길 18 1F ( 구주소 : 서울특별시 용산구 보광동 289-1 1F )
      그외 택배사 - 서울 용산구 대사관로 31가길 7-6 4f(한남동 657-189 4f)

    [교환 및 반품이 불가능한 경우]
    - 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
    - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품등의 경우 시용제품을 제공한 경우에 한 합니다.
    - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
    - 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
    - 고객님의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 제품의 경우
    - 대량생산시 발생하는 미흡한 마감처리(실밥,본드자국,초크자국,미세한 사이즈 차이 등), 고객님의 체형에 맞지 않는 사이즈는 불량사유가 될 수 없습니다.


    (위 경우로 상담/접수 없이 반품하실 경우 왕복 배송비는 고객님 부담으로 반송됩니다)


    교환/반품시 배송비는 얼마이며, 어떻게 보내야 하나요?

    변심으로 인한 반품시 2500원, 무료배송기준에 해제시 5000원, 교환시 왕복 5000원 입니다. 제품과 함께 동봉 부탁드리고 분실시 재부담 해주셔야 하니 분실되지 않도록 봉투 등에 넣어 테이프로 꼼꼼한 포장해서 보내주세요. 불량 및 오배송으로 인한 배송비는 매니매니모드에서 부담합니다. 다만 불량건이더라도 "동일 제품이 아닌 다른 제품으로 교환 받으실 경우" 편도 배송비를 부담해 주셔야 하니 참고 부탁드립니다. 자세한 내용은 q&a 게시판 / 전화 접수 시 안내해 드리겠습니다.


    제품을 따로 따로 받았는데 배송비는 어떻게 해야 하나요?

    반품시 배송비는 택배 사 쪽으로 지불되는 비용으로 각각 보내주실 경우 각각 보내주시는 부분에 대한 배송비는 별도로 부담이 되고 있습니다. 이 부분을 원치 않을 경우 주문 후 게시판으로 전체 묶음배송 요청 부탁드립니다.


    교환/반품시 어떤 택배를 이용해야 하나요?

    직접 대한통운(1588-1255)로 전화 접수 혹은 인터넷 접수를 해주시면 됩니다. 대한통운택배 접수가 아닌 타 택배를 이용하여 착불로 보내주시는 경우 편도 택배비가 2500원이 초과된다면 차액금은 고객님께서 추가 부담해주셔야 합니다. (제품 불량이나 오배송등으로 인한 반품 시에도 무조건 동일 적용)


    회수 요청 주소지를 변경하고 싶어요.

    대한통운(1588-1255)로 연락하셔서 해당 내용 재접수 부탁드립니다.


    대한통운택배가 회수하러 오지 않아요.

    대한통운(1588-1255)로 연락하셔서 해당 내용 재접수 부탁드립니다.


    타 택배를 이용하고 싶어요.

    타 택배 이용 시 이용 요금은 꼭 선불로 부탁드리고, 대한통운택배 접수가 아닌 타 택배를 이용하여 보내주시는 경우 편도 택배비가 2500원이 초과된다면 차액금은 고객님께서 추가 부담해주셔야 하신답니다.


    제품이 불량이에요, 다른 제품으로 배송됐어요.

    이용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객센터(02-2272-9151) or 홈페이지 q&a 게시판로 남겨주시면 빠른 안내 도와드리겠습니다.


    불량으로 인한 반품사유가 되지 않는 제품의 특징

    • [knit]
      - 아이보리 색상의 니트는 약간씩은 잡사가 섞일 수도 있습니다.
      - 니트 및 부클 소재는 신축성이 있어 착용하면서 길이감이 길어질 수 있습니다.
      - 마찰이 심한 부분은 약간의 보풀이 일어날 수 있으며, 임의 세탁시 옷감이 훼손될 수 있어 드라이 또는 가벼운 손세탁을 권해드립니다.
    • [denim]
      - 워싱 작업시 스톤이 사용되기 때문에 주머니 등에 모래 및 돌의 흔적이 있을 수 있습니다.
      - 데님의 워싱은 제작될때마다 조금씩 달라질 수 있습니다.
    • [cutting]
      - 제품의 끝단을 접어서 바느질 박음을 하지 않고 내츄럴하게 컷팅을 할 경우 살짝 올풀림이 있을 수 있습니다.
    • [pleats]
      - 플리츠 주름의 경우 손으로 주름을 잡는 경우가 있어 주름이 아주 일정하지 않을 수 있으며 원단의 박음질이 만나는 부분 또한 주름이 일정하지 않을 수 있습니다.
    • [spangle]
      - 스팽글이 부착된 상품의 경우 움직임에 따라 스팽글이 떨어질 수 있으니 착용 및 보관시 유의하여 주시기 바랍니다.
    • [back stitch]
      - 모든 제품의 박음선의 끝 마무리는 박음이 풀리지 않도록 1~2번 재박음질을 하기 때문에 박음질 선이 겹칠 수 있습니다.
    • [chitton & silk]
      - 얇고 부드러운 소재의 특성상 박음질 부분이 살짝 울 수 있습니다.
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